A HQ Eletro respeita a sua privacidade e está comprometida com a segurança e transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 e outras normas aplicáveis.

1. Quais Dados Coletamos?

Ao navegar em nosso site, realizar compras ou interagir com nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados:

1.1 Dados fornecidos pelo usuário
• Nome completo
• CPF/CNPJ
• Endereço completo
• E-mail
• Telefone e WhatsApp
• Dados de pagamento (criptografados e protegidos)

1.2 Dados coletados automaticamente
• Endereço de IP
• Informações do dispositivo (navegador, sistema operacional)
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Utilizamos Seus Dados?

Seus dados são coletados e utilizados para os seguintes fins:
• Processamento de pedidos e entregas
• Emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações legais
• Atendimento ao cliente e suporte
• Personalização da experiência de compra
• Envio de comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (com opção de cancelamento)
• Prevenção de fraudes e segurança

3. Compartilhamento de Dados

A HQ Eletro não vende nem comercializa seus dados. No entanto, para garantir o funcionamento dos serviços, podemos compartilhar informações com:
• Transportadoras e Correios: Para entrega dos produtos
• Instituições financeiras e operadoras de pagamento: Para processar pagamentos
• Plataformas de marketing e análise de dados: Para personalizar ofertas e melhorar a experiência no site
• Autoridades governamentais: Quando exigido por lei ou para proteção de direitos legais
Todos os terceiros que tratam seus dados cumprem rigorosamente a legislação de proteção de dados.

4. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos medidas rigorosas para garantir a segurança dos seus dados, incluindo:

• Criptografia para proteção de informações sensíveis
• Ambientes seguros de armazenamento
• Monitoramento e prevenção contra fraudes e acessos indevidos
Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei.

5. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acessar seus dados e saber como são utilizados
• Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
• Solicitar a exclusão dos dados (exceto quando necessários para obrigações legais)
• Revogar consentimentos previamente concedidos
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@hqeletro.com.br.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em seu navegador.
Os cookies podem ser usados para:

• Melhorar o desempenho e funcionalidade do site
• Personalizar conteúdos e anúncios
• Analisar estatísticas de navegação
Caso prefira, você pode desativar os cookies em seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais ou melhorias nos serviços. Sempre informaremos sobre qualquer alteração relevante.

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou sobre o uso dos seus dados, entre em contato com nosso SAC ou com o DPO pelo e-mail privacidade@hqeletro.com.br.