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Atendimento

Dúvidas Frequentes: Pagamento

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express, além de pagamentos via Pix e boleto bancário.

Posso pagar com dois cartões diferentes?

Sim. No momento da compra, selecione a opção "Pagamento com dois cartões" e preencha os dados dos cartões de crédito desejados.

Vocês aceitam Pix ou boleto bancário?

Sim. Você pode pagar via Pix ou boleto bancário. Atenção: o boleto pode levar até 2 dias úteis para ser identificado e compensado.

Posso parcelar minha compra? Em quantas vezes?

Sim. O parcelamento disponível pode variar de acordo com o produto e a promoção vigente. Consulte as opções na página de cada item.

Tem desconto para pagamento à vista?

Os descontos para pagamento à vista dependem das promoções ativas no momento da compra. Fique de olho nas nossas ofertas!

Meu pagamento foi recusado, o que fazer?

O motivo da recusa é informado diretamente pelo banco ou administradora do cartão. Recomendamos entrar em contato com eles para mais detalhes.

O boleto venceu, posso gerar um novo?

Não é possível emitir uma segunda via do boleto. Nesse caso, basta realizar um novo pedido e gerar um novo boleto para pagamento.

Fiz o pagamento, mas meu pedido ainda está como pendente. O que devo fazer?

A aprovação do pagamento varia de acordo com a forma escolhida e ocorre somente em dias úteis. Se o prazo já passou, entre em contato com o SAC para verificar.

Meu cartão foi cobrado duas vezes, como resolver?

Se houver uma cobrança duplicada, entre em contato com o nosso SAC para análise e solução do problema.

Meu pagamento foi aprovado, mas recebi um e-mail dizendo que houve um problema. O que aconteceu?

Isso pode ocorrer por divergências nos dados ou questões internas de aprovação. Entre em contato com o SAC para esclarecer a situação.

Há juros no parcelamento?

O parcelamento pode ser oferecido com ou sem juros, dependendo do produto e da promoção em vigor. Verifique as opções diretamente na página de cada item para ver as condições específicas de parcelamento, incluindo a presença de juros.

Qual o valor mínimo da parcela?

Não há valor mínimo definido para o parcelamento. As condições de pagamento podem variar conforme o produto e a promoção vigente. Consulte as opções de parcelamento disponíveis na página de cada item para mais detalhes.

Como solicito o reembolso do meu pagamento?

Para solicitar o reembolso, entre em contato com o nosso SAC, que fornecerá todas as orientações necessárias.

Quanto tempo leva para o estorno cair no meu cartão?

O prazo para o estorno depende da instituição bancária e pode levar até 2 faturas subsequentes para ser processado.

Se eu pagar no boleto e cancelar a compra, como recebo o reembolso?

Se o cancelamento ocorrer dentro do prazo de 7 dias, o valor será reembolsado diretamente para uma conta em nome do comprador.

Fiz um Pix para pagamento, mas cancelei o pedido. Como funciona o reembolso?

O valor será devolvido para a mesma conta de origem de onde o pagamento foi feito via Pix.